Condições de Reserva
Todas as reservas na Casita Escondida estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação do pagamento.
O preço total da estadia, incluindo tarifas de hospedagem, taxa de limpeza, impostos e quaisquer encargos adicionais aplicáveis, será claramente apresentado no momento da reserva.
Ao concluir uma reserva, o hóspede reconhece e concorda com estes Termos e Condições, bem como com quaisquer regras e condições específicas apresentadas para a propriedade no momento da reserva.
Pagamento
As condições de pagamento, prazos e métodos de pagamento aceitos serão apresentados durante o processo de reserva.
A reserva somente será considerada confirmada após a conclusão bem-sucedida do pagamento exigido ou sua confirmação por parte da Casita Escondida.
Pré-Check-in
Após a confirmação da reserva, o hóspede principal poderá receber um e-mail, mensagem ou outra comunicação eletrônica contendo informações importantes sobre a propriedade, os procedimentos de check-in e a estadia.
Os hóspedes poderão ser solicitados a fornecer documentos de identificação e outras informações necessárias para cumprir os requisitos legais e de registro de hospedagem aplicáveis em Portugal ou no Panamá.
A pessoa que realiza a reserva é responsável por fornecer informações corretas sobre todos os hóspedes incluídos na reserva.
O número de hóspedes hospedados na propriedade não poderá exceder a ocupação máxima indicada na reserva.
Cancelamento
A política de cancelamento aplicável a cada reserva será aquela apresentada e aceita pelo hóspede no momento da reserva.
Qualquer reembolso, reembolso parcial ou cobrança de cancelamento será, portanto, determinado de acordo com a tarifa e as condições de cancelamento selecionadas no momento da reserva.
Condições da Estadia
A pessoa responsável pela reserva deverá ter pelo menos 18 anos e permanecer na propriedade durante o período da reserva.
Espera-se que os hóspedes utilizem a propriedade de forma responsável e respeitem o apartamento, seu conteúdo, o edifício e os vizinhos.
Não é permitido fumar no interior do apartamento.
Não são permitidas festas, eventos ou atividades que possam perturbar os vizinhos ou violar as leis aplicáveis ou as regras do condomínio.
Os hóspedes deverão informar prontamente à Casita Escondida qualquer dano, mau funcionamento ou problema que afete a propriedade, os móveis, eletrodomésticos ou equipamentos durante a estadia.
Os hóspedes poderão ser responsabilizados por danos causados por eles próprios ou por outros integrantes de seu grupo que excedam o desgaste normal decorrente do uso.
Check-in e Check-out
A Casita Escondida oferece um sistema prático de auto check-in e auto check-out por meio de chaves de acesso virtuais disponíveis no telefone celular do hóspede.
Os horários de check-in e check-out serão aqueles indicados na confirmação da reserva.
Check-in antecipado ou check-out tardio estão sujeitos à disponibilidade e deverão ser previamente acordados.
Os hóspedes deverão garantir que o apartamento fique devidamente fechado e seguro ao saírem da propriedade.
Limpeza, Roupa de Cama e Toalhas
O apartamento será limpo antes da chegada do hóspede.
Roupa de cama, toalhas e amenidades básicas de banho são fornecidas como parte da estadia.
Espera-se que os hóspedes deixem o apartamento em condições razoáveis e depositem o lixo nos locais destinados para esse fim.
Serviços adicionais de limpeza ou trocas de roupa de cama e toalhas poderão estar disponíveis mediante solicitação e poderão estar sujeitos a cobrança adicional.
Equipamentos e Conteúdo da Propriedade
Todos os móveis, eletrodomésticos, objetos decorativos e demais itens existentes no apartamento pertencem à propriedade e deverão permanecer dentro da acomodação.
Os hóspedes deverão entrar em contato com a Casita Escondida caso encontrem qualquer dificuldade no uso dos eletrodomésticos ou equipamentos.
Os hóspedes não poderão realizar alterações no apartamento nem retirar quaisquer itens da propriedade.
Manutenção e Acesso
Qualquer problema de manutenção, incluindo vazamentos de água, problemas elétricos ou mau funcionamento de eletrodomésticos, deverá ser comunicado o mais rapidamente possível.
A Casita Escondida fará esforços razoáveis para solucionar prontamente os problemas comunicados. Os prazos para solução poderão depender da disponibilidade de prestadores de serviços externos.
A privacidade dos hóspedes será sempre respeitada. No entanto, poderá ser necessário acessar a propriedade em caso de emergência, reparo urgente, problema de manutenção ou qualquer outra situação que exija intervenção imediata.
Ruído e Conduta
Os hóspedes deverão respeitar os vizinhos e cumprir as normas aplicáveis relativas ao ruído, bem como as regras do condomínio.
Ruído excessivo, atividades ilegais e comportamentos que possam comprometer a segurança ou o conforto dos demais moradores são estritamente proibidos.
O hóspede responsável pela reserva também será responsável pelo comportamento de todos os integrantes do grupo.
Pertences Pessoais
Os hóspedes são responsáveis por seus pertences pessoais durante a estadia.
A Casita Escondida não poderá ser responsabilizada por pertences perdidos, furtados, roubados ou deixados na propriedade, exceto nos casos em que tal responsabilidade não possa ser legalmente excluída.
Caso algum objeto seja encontrado após a saída, faremos esforços razoáveis para auxiliar em sua devolução. Quaisquer custos de envio ou entrega serão de responsabilidade do hóspede.
Responsabilidade
A Casita Escondida é responsável por disponibilizar a acomodação e os serviços descritos na reserva.
Não poderemos ser responsabilizados por circunstâncias fora de nosso controle razoável, incluindo interrupções de serviços públicos, internet, obras ou ruídos externos à propriedade, interrupções de transporte, condições meteorológicas ou outros acontecimentos provocados por terceiros ou decorrentes de força maior.
As fotografias e descrições têm como objetivo representar a propriedade de forma fiel. Poderão ocorrer pequenas alterações em móveis, decoração ou equipamentos, desde que não afetem de forma relevante a qualidade ou as características essenciais da acomodação.
Estadias de Longa Duração
Casita Escondida Porto: para estadias superiores a 15 dias, os custos de aquecimento a gás estão incluídos até o valor total de €100 por estadia. Qualquer consumo acima desse valor poderá ser cobrado do hóspede.
Berço
Um berço poderá ser disponibilizado mediante solicitação para crianças de até 3 anos, sujeito à disponibilidade e a uma cobrança adicional de €10 por noite.
Não são fornecidas roupas de cama adicionais para o berço.
Estacionamento
Quando incluído na reserva, os hóspedes poderão utilizar a vaga de garagem privada e coberta da propriedade sem custo adicional.
Os hóspedes que desejarem utilizar a vaga deverão informar a Casita Escondida antes da chegada para que sejam fornecidas as informações necessárias de acesso.
Lei Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal e do Panamá, conforme aplicável à propriedade reservada.
Quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores concedidos pela legislação portuguesa ou da União Europeia permanecem inalterados.